Termos e Condições de Serviço

Pick a Point é uma marca registada da Paralelo Viajante, Unipessoal Lda, sociedade comercial com sede na Rua Cabeção n.º249, 7490-241 Mora, Portugal, com capital social de 50.000,00€ (cinquenta mil euros), matriculada na Conservatória do Registo Comercial R.N.P.C (Registo Nacional de Pessoas Coletivas) com o número único de matrícula e de pessoa coletiva 516 922 629.

As presentes condições gerais fazem parte integrante de cada programa de viagem, constituindo, na ausência de documento autónomo, o contrato de viagem.

Termos e Condições de Serviço

Pick a Point é uma marca registada da Paralelo Viajante, Unipessoal Lda, sociedade comercial com sede na Rua Cabeção n.º249, 7490-241 Mora, Portugal, com capital social de 50.000,00€ (cinquenta mil euros), matriculada na Conservatória do Registo Comercial R.N.P.C (Registo Nacional de Pessoas Coletivas) com o número único de matrícula e de pessoa coletiva 516 922 629.

As presentes condições gerais fazem parte integrante de cada programa de viagem, constituindo, na ausência de documento autónomo, o contrato de viagem.

A organização e execução dos diferentes serviços são da responsabilidade da Paralelo Viajante, de acordo com os Termos e Condições aqui definidos. Ao contratar a Paralelo Viajante, o Cliente toma conhecimento e aceita todos os Termos e Condições estabelecidos.

Todos os serviços estão cobertos pelos seguros obrigatórios para estas atividades, incluindo:

  • Seguro de Responsabilidade Civil;
  • Seguro Automóvel;
  • Seguro de Acidentes Pessoais.

No ato de reserva, o Cliente deverá depositar o equivalente a uma percentagem do preço do serviço (a indicar no momento de reserva), liquidando o valor restante e o valor total de 150,00€ (cento e cinquenta euros) de caução até 24 horas antes do início do serviço. Se a reserva tiver lugar nas 24 horas ou menos da data de início do serviço, o preço total e de caução do mesmo deverá ser pago no ato de reserva.

A Paralelo Viajante reserva-se o direito de anular qualquer reserva cujo pagamento não tenha sido efetuado nas condições acima mencionadas, não havendo lugar a reembolso.

O valor de caução serve de proteção por qualquer reparação ou limpeza que a viatura precise por danos causados pelos passageiros. Após terminar a prestação de serviços, o Motorista reporta a Pick a Point o estado da viatura, caso esteja tudo bem, o valor de caução será creditado na conta bancária do Cliente em aproximadamente 3 dias úteis, dependendo do banco.

ROTEIROS – Transporte de passageiros em território português, através de um percurso com duração e distância máximas pré-definidas e com paragens, locais e duração de paragem recomendados; os Passageiros podem alterar o percurso, adicionar ou remover paragens e decidir por quanto tempo ficar em cada local, com a condição de que a distância máxima ou duração máxima pré-definida (o que ocorrer primeiro) não seja excedida, terminando no local de retorno (dentro do raio de 50km do local de partida) escolhido pelos Passageiros.

TOURS PERSONALIZADOS – Transporte de passageiros em território português, com duração e distância máximas pré-definidas, durante o qual os Passageiros definem os locais de paragem e decidem quanto tempo vão ficar em cada local, com a condição de que a distância máxima ou duração máxima pré-definida (o que ocorrer primeiro) não seja excedida, terminando em qualquer local escolhido pelos passageiros. A Pick a Point, de acordo com as escolhas de destino e motivações e interesses do cliente/grupo pode recomendar um roteiro/experiência personalizado, deixando o cliente/grupo de se preocupar com a logística e o que fazer nos sítios que pretende visitar.

MOTORISTA PRIVADO – Transporte de passageiros em território português, com duração e distância máximas pré-definidas, durante o qual os passageiros definem os locais de paragem e decidem quanto tempo vão ficar em cada local, com a condição de que a distância máxima ou duração máxima pré-definida (o que ocorrer primeiro) não seja excedida, terminando em qualquer local escolhido pelos passageiros.

Para utilizar os nossos serviços, o cliente deve escolher entre os serviços disponíveis e fazer uma reserva para uma data, hora e local de partida específicos. Para fazer uma reserva, é necessário que o cliente forneça certos dados pessoais, como nome, dados de identificação, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telemóvel e qualquer mensagem que o cliente nos escreva durante a reserva. Se o cliente escolher os serviços de tours/experiências ou motorista privado, deve indicar a duração e distância máxima desejada dos serviços.

Ao cliente é apresentado um e-mail com as informações das suas escolhas e preço total e a percentagem de adjudicação. Os pagamentos podem ser efetuados por transferência bancária para o IBAN PT50 00456 1034 0368 6942 70 96 ou através de outros meios de pagamento como Visa, MBway, Multibanco e Payshop. Quando o cliente conclui o pagamento, a confirmação da reserva é enviada para o endereço de e-mail fornecido. O cliente é responsável por todo e qualquer pagamento de encargos de uma reserva e todos os serviços reservados. O cliente deve pagar os encargos integralmente e sem demora no momento de fazer a Reserva. Os Passageiros são responsáveis por todo e qualquer pagamento de encargos adicionais, integralmente e sem demora no momento do pedido de extensão da Reserva.

O Motorista irá recolher os Passageiros na data, hora e endereço de recolha especificados na reserva. O Motorista fornecerá os serviços pela duração e distância especificadas na reserva. O Motorista aguardará os Passageiros no local de partida e em qualquer local de paragem. Qualquer tempo de espera conta como prestação dos serviços e em caso de atraso os Passageiros devem contactar o Motorista logo que possível. Os Passageiros serão notificados da aproximação do final da prestação dos serviços, quando o Motorista detetar que falta apenas tempo ou distância suficientes para voltar ao local de retorno.
Quando notificados sobre a aproximação do fim da prestação dos serviços, os Passageiros devem decidir entre voltar ao local de retorno ou estender os serviços e pagar os encargos adicionais antecipadamente em dinheiro diretamente ao Motorista. Se os Passageiros decidirem não estender a reserva, podem voltar ao local de retorno ou continuar a sua viagem por outros meios.

OS SERVIÇOS DA “PICK A POINT” INCLUEM:

  • A distância máxima, duração máxima, número máximo de Passageiros;
  • Veículo com Motorista privado;
  • Custos de transporte (estacionamento, combustível e portagens);
  • O veículo tem Wi-Fi gratuito e carregador de telemóvel.

OS SERVIÇOS DA “PICK A POINT” NÃO INCLUEM:

  • Guia turístico profissional nem outro tipo de acompanhamento na visita aos locais recomendados;
  • Despesas com ingressos nas atrações, almoços, souvenirs, etc.;
  • As viagens não incluem quaisquer despesas de transporte resultantes dos pedidos de alteração de rota por parte dos Passageiros (ex.: bilhetes de comboio, portagens adicionais, ferries, etc.) que resultarão em taxas adicionais, a ser pagas pelos Passageiros
  • Antecipadamente em dinheiro diretamente ao Motorista.

O Cliente pode alterar o local de partida e a hora de início tantas vezes quantas forem necessárias, até 24 horas antes do início da prestação do serviço contratado. O Cliente pode alterar a data da prestação dos Serviços até 24 horas do início da prestação dos Serviços da Reserva.

O Cliente pode cancelar a sua reserva até 24 horas antes do início dos serviços. O Cliente deve receber o reembolso como crédito, em aproximadamente 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco. Não são aceites cancelamentos e alterações de datas nas últimas 24 horas.

Se a reserva for cancelada por parte da Pick a Point por fatores extraordinários internos, o Cliente recebe o reembolso pago na sua totalidade. O Cliente deve receber o reembolso como crédito, em aproximadamente 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco.

Em casos de situações imprevisíveis eou externas à empresa (ex.: fatores ambientais, avaria não esperada do veículo, estradas temporariamente fora de circulação, acidentes, incidentes com algum passageiro, etc.), o Cliente terá direito a um reembolso pelos serviços restantes (calculado com base no tempo/distância da reserva já utilizados). O Cliente deve receber o reembolso como crédito, em aproximadamente 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco.

Caso ocorra alguma situação não prevista, a Pick a Point usará todos os meios disponíveis para fazer com que os Passageiros cheguem em segurança ao local de retorno o mais rápido possível. A Pick a Point não pode ser responsabilizada por quaisquer despesas adicionais dos Passageiros como consequência de uma situação de imprevistos (ex.: voos ou comboios perdidos, chegar fora do horário de check in ou check out de hotéis ou alojamento local, etc.).

A Pick a Point não pode ser responsabilizada por atrasos na execução ou falha de cumprimento de qualquer das nossas obrigações ao abrigo destes Termos e Condições, se os incumprimentos resultarem de situações imprevisíveis eou externas à empresa.

  • O Cliente aceita os termos e condições dos serviços Pick a Point e responsabiliza-se por informar todos os Passageiros sobre os mesmos.
  • Os Clientes têm idade igual ou superior a dezoito anos. A Pick a Point não autoriza menores de idade a contratar os seus serviços. 
  • Os passageiros menores de idade devem ser acompanhados por um Cliente adulto que se responsabiliza pelos menores.  
  • Os Clientes são responsáveis pelos atos e omissões de todas as pessoas que autorizam a participar nas viagens. 
  • Os Passageiros fumadores devem fumar ou vaporizar fora do veículo, não sendo permitido fumar ou vaporizar dentro do veículo. 
  • O consumo de comida e bebidas são permitidas dentro da viatura, desde respeitem o motorista e mantenham as boas condições do interior do veículo. 
  • Os Passageiros não devem consumir bebidas alcoólicas no interior da viatura. O motorista reserva-se o direito de recusar o transporte de qualquer Passageiro que na opinião do Motorista, esteja embriagado e demostre comportamentos desajustados. Nestas circunstâncias o Motorista pode exigir que o Cliente e os seus Passageiros desembarquem do veículo. 
  • O transporte de bagagem é permitido. Os Passageiros são, em todos os momentos da viagem, responsáveis pela sua bagagem.
  • O Motorista pode ajudar qualquer Passageiro que tenha dificuldades em embarcar ou desembarcar do Veículo de Passageiros, a critério exclusivo do Motorista, mas por conta e risco do Passageiro.
  • Qualquer dano no veículo causado pelos Passageiros poderá estar sujeito à cobrança de uma taxa de reparação ou limpeza a ser deduzido no valor de caução. 
  • O transporte de animais domésticos (como cães, gatos, pássaros, etc.) são permitidos. Desde que seja comunicado antecipadamente e sejam aplicadas as medidas legais de regularização de transporte de animais em veículos para segurança dos mesmos, dos passageiros e do motorista.
  • Os Passageiros podem transportar bicicletas, pranchas de surf ou bagagem, devendo mencionar o mesmo no ato de reserva para viatura estar equipada para receber esse tipo de equipamentos.
  • Os Passageiros devem ter comportamentos cívicos e sociais que visam zelar pelo bem-estar e segurança de todos os intervenientes durante a prestação de serviços. O Motorista (a seu absoluto critério) reserva-se o direito de recusar ou interromper o transporte de qualquer Passageiro que se comporte de maneira inadequada (incluindo contacto físico ou exibição excessiva), ameaçadora ou abusiva, ou que represente perigo para o Motorista ou para terceiros. Neste caso, o Passageiro deverá desembarcar no primeiro local de paragem segura, decidido a critério exclusivo do Motorista.
  • A Pick a Point não pode ser responsabilizada por quaisquer bens deixados pelos Passageiros em qualquer veículo. A devolução de artigos perdidos, quando identificados pelos motoristas, a Pick a Point entra em contacto com o Cliente para ter conhecimento que o artigo se encontra na posse da empresa. Caso o artigo só seja identificado posteriormente e o motorista não souber a que Cliente pertence, o artigo será guardado nos perdidos e achados da empresa. Se o objeto deixado no veículo não for reclamado dentro de 30 dias, a Pick a Point reserva-se o direito de dispor desse bem como considerar adequado.

A organização e execução dos diferentes serviços são da responsabilidade da Paralelo Viajante, de acordo com os Termos e Condições aqui definidos. Ao contratar a Paralelo Viajante, o Cliente toma conhecimento e aceita todos os Termos e Condições estabelecidos.

Todos os serviços estão cobertos pelos seguros obrigatórios para estas atividades, incluindo:

  • Seguro de Responsabilidade Civil;
  • Seguro Automóvel;
  • Seguro de Acidentes Pessoais.

No ato de reserva, o Cliente deverá depositar o equivalente a uma percentagem do preço do serviço (a indicar no momento de reserva), liquidando o valor restante e o valor total de 150,00€ (cento e cinquenta euros) de caução até 24 horas antes do início do serviço. Se a reserva tiver lugar nas 24 horas ou menos da data de início do serviço, o preço total e de caução do mesmo deverá ser pago no ato de reserva.

A Paralelo Viajante reserva-se o direito de anular qualquer reserva cujo pagamento não tenha sido efetuado nas condições acima mencionadas, não havendo lugar a reembolso.

O valor de caução serve de proteção por qualquer reparação ou limpeza que a viatura precise por danos causados pelos passageiros. Após terminar a prestação de serviços, o Motorista reporta a Pick a Point o estado da viatura, caso esteja tudo bem, o valor de caução será creditado na conta bancária do Cliente em aproximadamente 3 dias úteis, dependendo do banco.

ROTEIROS – Transporte de passageiros em território português, através de um percurso com duração e distância máximas pré-definidas e com paragens, locais e duração de paragem recomendados; os Passageiros podem alterar o percurso, adicionar ou remover paragens e decidir por quanto tempo ficar em cada local, com a condição de que a distância máxima ou duração máxima pré-definida (o que ocorrer primeiro) não seja excedida, terminando no local de retorno (dentro do raio de 50km do local de partida) escolhido pelos Passageiros.

TOURS PERSONALIZADOS – Transporte de passageiros em território português, com duração e distância máximas pré-definidas, durante o qual os Passageiros definem os locais de paragem e decidem quanto tempo vão ficar em cada local, com a condição de que a distância máxima ou duração máxima pré-definida (o que ocorrer primeiro) não seja excedida, terminando em qualquer local escolhido pelos passageiros. A Pick a Point, de acordo com as escolhas de destino e motivações e interesses do cliente/grupo pode recomendar um roteiro/experiência personalizado, deixando o cliente/grupo de se preocupar com a logística e o que fazer nos sítios que pretende visitar.

MOTORISTA PRIVADO – Transporte de passageiros em território português, com duração e distância máximas pré-definidas, durante o qual os passageiros definem os locais de paragem e decidem quanto tempo vão ficar em cada local, com a condição de que a distância máxima ou duração máxima pré-definida (o que ocorrer primeiro) não seja excedida, terminando em qualquer local escolhido pelos passageiros.

Para utilizar os nossos serviços, o cliente deve escolher entre os serviços disponíveis e fazer uma reserva para uma data, hora e local de partida específicos. Para fazer uma reserva, é necessário que o cliente forneça certos dados pessoais, como nome, dados de identificação, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telemóvel e qualquer mensagem que o cliente nos escreva durante a reserva. Se o cliente escolher os serviços de tours/experiências ou motorista privado, deve indicar a duração e distância máxima desejada dos serviços.

Ao cliente é apresentado um e-mail com as informações das suas escolhas e preço total e a percentagem de adjudicação. Os pagamentos podem ser efetuados por transferência bancária para o IBAN PT50 00456 1034 0368 6942 70 96 ou através de outros meios de pagamento como Visa, MBway, Multibanco e Payshop. Quando o cliente conclui o pagamento, a confirmação da reserva é enviada para o endereço de e-mail fornecido. O cliente é responsável por todo e qualquer pagamento de encargos de uma reserva e todos os serviços reservados. O cliente deve pagar os encargos integralmente e sem demora no momento de fazer a Reserva. Os Passageiros são responsáveis por todo e qualquer pagamento de encargos adicionais, integralmente e sem demora no momento do pedido de extensão da Reserva.

O Motorista irá recolher os Passageiros na data, hora e endereço de recolha especificados na reserva. O Motorista fornecerá os serviços pela duração e distância especificadas na reserva. O Motorista aguardará os Passageiros no local de partida e em qualquer local de paragem. Qualquer tempo de espera conta como prestação dos serviços e em caso de atraso os Passageiros devem contactar o Motorista logo que possível. Os Passageiros serão notificados da aproximação do final da prestação dos serviços, quando o Motorista detetar que falta apenas tempo ou distância suficientes para voltar ao local de retorno.
Quando notificados sobre a aproximação do fim da prestação dos serviços, os Passageiros devem decidir entre voltar ao local de retorno ou estender os serviços e pagar os encargos adicionais antecipadamente em dinheiro diretamente ao Motorista. Se os Passageiros decidirem não estender a reserva, podem voltar ao local de retorno ou continuar a sua viagem por outros meios.

OS SERVIÇOS DA “PICK A POINT” INCLUEM:

  • A distância máxima, duração máxima, número máximo de Passageiros;
  • Veículo com Motorista privado;
  • Custos de transporte (estacionamento, combustível e portagens);
  • O veículo tem Wi-Fi gratuito e carregador de telemóvel.

OS SERVIÇOS DA “PICK A POINT” NÃO INCLUEM:

  • Guia turístico profissional nem outro tipo de acompanhamento na visita aos locais recomendados;
  • Despesas com ingressos nas atrações, almoços, souvenirs, etc.;
  • As viagens não incluem quaisquer despesas de transporte resultantes dos pedidos de alteração de rota por parte dos Passageiros (ex.: bilhetes de comboio, portagens adicionais, ferries, etc.) que resultarão em taxas adicionais, a ser pagas pelos Passageiros
  • Antecipadamente em dinheiro diretamente ao Motorista.

O Cliente pode alterar o local de partida e a hora de início tantas vezes quantas forem necessárias, até 24 horas antes do início da prestação do serviço contratado. O Cliente pode alterar a data da prestação dos Serviços até 24 horas do início da prestação dos Serviços da Reserva.

O Cliente pode cancelar a sua reserva até 24 horas antes do início dos serviços. O Cliente deve receber o reembolso como crédito, em aproximadamente 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco. Não são aceites cancelamentos e alterações de datas nas últimas 24 horas.

Se a reserva for cancelada por parte da Pick a Point por fatores extraordinários internos, o Cliente recebe o reembolso pago na sua totalidade. O Cliente deve receber o reembolso como crédito, em aproximadamente 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco.

Em casos de situações imprevisíveis eou externas à empresa (ex.: fatores ambientais, avaria não esperada do veículo, estradas temporariamente fora de circulação, acidentes, incidentes com algum passageiro, etc.), o Cliente terá direito a um reembolso pelos serviços restantes (calculado com base no tempo/distância da reserva já utilizados). O Cliente deve receber o reembolso como crédito, em aproximadamente 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco.

Caso ocorra alguma situação não prevista, a Pick a Point usará todos os meios disponíveis para fazer com que os Passageiros cheguem em segurança ao local de retorno o mais rápido possível. A Pick a Point não pode ser responsabilizada por quaisquer despesas adicionais dos Passageiros como consequência de uma situação de imprevistos (ex.: voos ou comboios perdidos, chegar fora do horário de check in ou check out de hotéis ou alojamento local, etc.).

A Pick a Point não pode ser responsabilizada por atrasos na execução ou falha de cumprimento de qualquer das nossas obrigações ao abrigo destes Termos e Condições, se os incumprimentos resultarem de situações imprevisíveis eou externas à empresa.

  • O Cliente aceita os termos e condições dos serviços Pick a Point e responsabiliza-se por informar todos os Passageiros sobre os mesmos.
  • Os Clientes têm idade igual ou superior a dezoito anos. A Pick a Point não autoriza menores de idade a contratar os seus serviços. 
  • Os passageiros menores de idade devem ser acompanhados por um Cliente adulto que se responsabiliza pelos menores.  
  • Os Clientes são responsáveis pelos atos e omissões de todas as pessoas que autorizam a participar nas viagens. 
  • Os Passageiros fumadores devem fumar ou vaporizar fora do veículo, não sendo permitido fumar ou vaporizar dentro do veículo. 
  • O consumo de comida e bebidas são permitidas dentro da viatura, desde respeitem o motorista e mantenham as boas condições do interior do veículo. 
  • Os Passageiros não devem consumir bebidas alcoólicas no interior da viatura. O motorista reserva-se o direito de recusar o transporte de qualquer Passageiro que na opinião do Motorista, esteja embriagado e demostre comportamentos desajustados. Nestas circunstâncias o Motorista pode exigir que o Cliente e os seus Passageiros desembarquem do veículo. 
  • O transporte de bagagem é permitido. Os Passageiros são, em todos os momentos da viagem, responsáveis pela sua bagagem.
  • O Motorista pode ajudar qualquer Passageiro que tenha dificuldades em embarcar ou desembarcar do Veículo de Passageiros, a critério exclusivo do Motorista, mas por conta e risco do Passageiro.
  • Qualquer dano no veículo causado pelos Passageiros poderá estar sujeito à cobrança de uma taxa de reparação ou limpeza a ser deduzido no valor de caução. 
  • O transporte de animais domésticos (como cães, gatos, pássaros, etc.) são permitidos. Desde que seja comunicado antecipadamente e sejam aplicadas as medidas legais de regularização de transporte de animais em veículos para segurança dos mesmos, dos passageiros e do motorista.
  • Os Passageiros podem transportar bicicletas, pranchas de surf ou bagagem, devendo mencionar o mesmo no ato de reserva para viatura estar equipada para receber esse tipo de equipamentos.
  • Os Passageiros devem ter comportamentos cívicos e sociais que visam zelar pelo bem-estar e segurança de todos os intervenientes durante a prestação de serviços. O Motorista (a seu absoluto critério) reserva-se o direito de recusar ou interromper o transporte de qualquer Passageiro que se comporte de maneira inadequada (incluindo contacto físico ou exibição excessiva), ameaçadora ou abusiva, ou que represente perigo para o Motorista ou para terceiros. Neste caso, o Passageiro deverá desembarcar no primeiro local de paragem segura, decidido a critério exclusivo do Motorista.
  • A Pick a Point não pode ser responsabilizada por quaisquer bens deixados pelos Passageiros em qualquer veículo. A devolução de artigos perdidos, quando identificados pelos motoristas, a Pick a Point entra em contacto com o Cliente para ter conhecimento que o artigo se encontra na posse da empresa. Caso o artigo só seja identificado posteriormente e o motorista não souber a que Cliente pertence, o artigo será guardado nos perdidos e achados da empresa. Se o objeto deixado no veículo não for reclamado dentro de 30 dias, a Pick a Point reserva-se o direito de dispor desse bem como considerar adequado.